رایحهها در هتلها: وقتی بوی فضا، تبدیل به خاطره میشود
رایحهها در هتلها: وقتی بوی فضا، تبدیل به خاطره میشود
دوشنبه، ۲۹ اردیبهشت ۱۴۰۴
اولین چیزی که مهمان حس میکند، دیده نمیشود
وقتی وارد یک هتل میشویم، قبل از آنکه طراحی داخلی، پذیرش یا حتی برخورد کارکنان را درک کنیم، چیزی وارد ذهن ما میشود که نهتنها دیده نمیشود، بلکه گاهی حتی متوجهش هم نمیشویم: رایحه فضا.
بوی فضا، بخشی از هویت عاطفی هتل است؛ چیزی که در ذهن مهمان حک میشود و تجربهای حسی، شخصی و ماندگار ایجاد میکند.
چرا رایحه برای هتلها اهمیت دارد؟
در صنعت مهماننوازی، رقابت دیگر فقط بر سر کیفیت تخت، تنوع منو یا تعداد ستارهها نیست. برندهایی که در ذهن میمانند، آنهایی هستند که تجربهی احساسی متمایز خلق میکنند.
رایحهها، بدون نیاز به نگاه یا لمس، قادرند حس اعتماد، آرامش، لوکس بودن یا حتی اشتیاق را القا کنند. هتلهایی که از رایحههای ثابت و خاص در فضای خود استفاده میکنند، عملاً در حال ایجاد هویت عطری اختصاصی برای برندشان هستند.
رایحهها کجا در هتل اهمیت بیشتری دارند؟
لابی و ورودی: اولین برخورد، مهمترین تأثیر را دارد. رایحهای لطیف و گرم میتواند ناخودآگاه حس لوکس و اعتماد را القا کند.
اتاقها: بوی مطبوع هنگام ورود، حس تمیزی، امنیت و آرامش را تقویت میکند.
اسپا و فضای آرامش: رایحههای گیاهی یا شرقی در کنار موسیقی ملایم، فضا را برای ریلکسشدن آماده میکنند.
سالنهای کنفرانس یا رویداد: استفاده از رایحههای شفاف و تمرکزدهنده، محیط را حرفهای و پویا نگه میدارد.
رایحه اختصاصی؛ امضای برندهای موفق
بسیاری از هتلهای ۵ ستاره دنیا، دارای رایحهای مخصوص به خود هستند. رایحهای که فقط در آن برند استفاده میشود و بعدها در قالب شمع، اسپری یا دیفیوزر به مهمانان نیز عرضه میگردد.
این رایحه تبدیل به امضای عاطفی برند میشود — هر زمان و هر جا که استشمام شود، تصویر همان هتل را در ذهن مهمان زنده میکند.
نتیجهگیری: رایحه، ساکتترین اما ماندگارترین بخش برند است
اگر صدا، نور و رنگ اجزای دیدهشدهی فضا هستند، بو عنصریست که احساسات را در سکوت شکل میدهد.
یک هتل حرفهای میداند که تجربه مهمان فقط با چیدمان و خدمات کامل نمیشود؛ بلکه با آنچه در هوا جریان دارد، آغاز میشود.